Anthropic تطرح Claude Cowork على الويب والهواتف مع تشغيل سحابي مستمر

أعلنت Anthropic هذا الأسبوع توسيع نطاق خدمة Claude Cowork لتعمل عبر الويب والهواتف، بعد أن كانت مرتبطة في الأساس بالسطح المكتبي. ويأتي الإطلاق بصيغة تجريبية موجهة للمستخدمين المشتركين في الخطط المدفوعة، مع ميزة أساسية تميزها عن كثير من الأدوات المنافسة: المهمة لا تتوقف عند إغلاق الجهاز، بل تواصل التنفيذ في السحابة حتى يعود المستخدم لمراجعة المخرجات لاحقاً.

الفكرة بسيطة في ظاهرها، لكنها تعكس تحولاً أوسع في طريقة تصميم أدوات الذكاء الاصطناعي. لم تعد الأهمية محصورة في الواجهة أو في مكان تشغيل النموذج، بل في قدرته على متابعة العمل بشكل مستقل، ضمن ضوابط يحددها المستخدم. وبالنسبة لفرق العمل والمهنيين المشغولين، فإن قيمة هذه المنظومة تظهر عندما يُسلَّم لها هدف واضح وتُترك لإتمام الجزء المتكرر أو المرهق من المهمة.

بالتزامن مع الإتاحة الجديدة، نشرت Anthropic ملخصاً لبيانات الاستخدام استند إلى 1.2 مليون جلسة مجهولة الهوية على Claude Cowork، جُمعت من أكثر من 600 ألف مؤسسة خلال ثلاثة أسابيع في مايو. والنتيجة لافتة: البرمجة لم تكن الاستخدام الرئيسي كما قد يتوقع كثيرون، إذ شكلت 8.7% فقط من الجلسات.

القطاع الأكبر كان الأعمال التشغيلية وإدارة العمليات بنسبة 33.4%، وهي مهام تشمل تجميع التحديثات المتفرقة في تقرير واحد، إعداد قوائم التهيئة للموظفين الجدد، ومطابقة الجداول والملفات المتباينة. وجاءت فئة إنشاء المحتوى وكتابة النصوص في المرتبة الثانية بنسبة 16.4%.

هذا التوزيع يضع الخدمة في سياق مختلف تماماً عن الجدل المعتاد حول وكلاء البرمجة. فالبيانات تشير إلى أن المستخدمين يعتمدون عليها في ما تصفه الشركة بـ"العمل حول العمل"، أي المهام المساندة التي تستهلك الوقت وتسبق القرار النهائي، لكنها لا تُذكر عادة في الوصف الوظيفي. هذا النوع من العمل قد لا يكون لامعاً في العروض التوضيحية، لكنه يمثل جزءاً كبيراً من يوم الموظف.

كثير من التغطيات الأولى تعاملت مع Claude Cowork بوصفه امتداداً لصراع أدوات البرمجة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. لكن الأرقام التي نشرتها Anthropic توحي بأن الرؤية الأدق هي أنه أداة تشغيلية موجهة للأعمال أكثر من كونها مساعداً للمطورين. وهذا يعني أن موقع الخدمة الحقيقي ليس داخل محرر الشيفرة، بل داخل سير العمل اليومي للمؤسسات.

وتأتي هذه الخطوة ضمن اتجاه أوسع تتبناه الشركة عبر إطلاق أدوات لا تستهدف المبرمجين حصراً، بل المستخدمين الذين يحتاجون إلى تنظيم المعلومات وإعداد العروض وتوحيد المدخلات وتحويلها إلى مخرجات قابلة للاستخدام. بهذا المعنى، يتحول الذكاء الاصطناعي من أداة إنتاج نصوص أو أكواد إلى طبقة تنسيق تشغّل ما بين الأنظمة والفرق والملفات.

هذا التحول مهم لأنه يغير طبيعة المنافسة أيضاً. فبدلاً من قياس القيمة بعدد الأسطر البرمجية التي ينتجها النظام، يصبح المعيار هو كمية العمل الإداري والتشغيلي التي يمكن تفويضها بأمان إلى وكيل ذكي يواصل العمل من دون مراقبة لحظة بلحظة.

إتاحة الخدمة على الهاتف ليست العنصر الأكثر تأثيراً في هذا التحديث، رغم أنها تجعل الوصول أسهل في أي وقت. التحول الأهم هو أن الجلسة يمكن أن تستمر في الخلفية على خوادم الشركة، حتى لو أُغلق الكمبيوتر المحمول أو انطفأ الهاتف. عملياً، هذا يعني أن المستخدم يستطيع بدء مهمة ثم الابتعاد عنها، على أن تعود النتيجة لاحقاً جاهزة للمراجعة.

لكن هذا النموذج يفتح في المقابل سؤال الثقة. فالمساعد الذي يعمل خارج الشاشة لا يمكن مراقبته بالطريقة نفسها التي تُراقب بها أدوات داخل نافذة مفتوحة أمام المستخدم. لذلك صممت Anthropic الخدمة بحيث تتوقف عند النقاط الحساسة وتطلب إذناً قبل اتخاذ القرارات المهمة. ويمكن للمستخدم إعادة توجيه المهمة أو إيقافها في أي لحظة.

هذه الآلية ليست تفصيلاً تقنياً ثانوياً، بل هي أساس النموذج بأكمله. فإذا كان الوكيل سيعمل لساعات أو طوال الليل، فإن وجود نقطة مراجعة واضحة يصبح الفاصل بين التفويض الفعلي والتخلي الكامل عن الإشراف. ومن دون هذه الطبقة، تتزايد احتمالات أن يلتف النموذج حول عقبة صعبة بدلاً من حلها، ثم يواصل التنفيذ وكأن شيئاً لم يحدث.

بالنسبة للمؤسسات، لا سيما تلك التي تفكر في نشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، فإن قصة الوكيل السحابي لا تتعلق بالراحة فقط، بل بالحوكمة أيضاً. التحكم الإداري، حدود الإنفاق، وتتبع النشاط إلى أنظمة المراقبة الأمنية، كلها عناصر تجعل الخدمة أقرب إلى بيئة أعمال قابلة للتدقيق. وهذه التفاصيل تصبح أساسية عندما لا يكون الاستخدام فردياً أو تجريبياً، بل ضمن بنية تشغيلية واسعة.

أما بالنسبة للمستخدم الفردي، فالمسألة أكثر مباشرة: هل يمكن الوثوق بأداة تعمل على المهام غير المرئية وتعود بنتيجة قابلة للاستخدام، أم سيضطر صاحبها إلى مراجعة كل شيء من جديد؟ إذا كانت الإجابة الثانية هي السائدة، فإن جزءاً كبيراً من قيمة الأتمتة يضيع، لأن الهدف من التفويض هو توفير الوقت لا إعادة كتابة العمل بالكامل.

الاستخدام الأكثر منطقية للخدمة، وفق أنماط الاستعمال التي عرضتها Anthropic، هو في المهام المتكررة التي تربط بين عدة مصادر معلومات أو عدة فرق عمل. تقارير الأسبوع، مراجعة الرسائل الواردة، إعادة بناء الشرائح اعتماداً على مدخلات ثابتة، وتوحيد البيانات القادمة من ملفات متفرقة، كلها أمثلة على أعمال يستنزفها التكرار أكثر مما تستنزفها الصعوبة التقنية.

هذه المهام تحديداً كانت من أكثر النقاط التي تتعثر فيها مشاريع الذكاء الاصطناعي المؤسسية، لأن المشكلة لا تكون في النموذج نفسه دائماً، بل في كيفية دمجه في سير العمل وفي ضبط خطواته. ومن هنا تبدو قيمة Claude Cowork في قدرته على العمل كطبقة تنفيذ مستقلة نسبياً، شريطة أن تكون الحدود واضحة وأن تكون المراجعة البشرية موجودة عند الحاجة.

ومع انتقال الخدمة إلى الهاتف والويب، تصبح الفكرة أكثر عملية: يبدأ المستخدم المهمة من أي مكان، ثم يتركها لتعمل في الخلفية، ويعود إليها بعد اجتماع أو نهاية يوم العمل. هذا النمط قد يبدو صغيراً على مستوى الواجهة، لكنه يعبّر عن خطوة كبيرة في تطور أدوات الذكاء الاصطناعي من المساعد الفوري إلى الوكيل المستمر.

في المحصلة، لا يبدو إطلاق Claude Cowork على الويب والهواتف مجرد تحديث في الوصول، بل إعادة تموضع واضحة للأداة نفسها. فالبيانات التي نشرتها Anthropic تقول إن الطلب الحقيقي ليس في البرمجة بقدر ما هو في إدارة العمليات، وتلك إشارة إلى أن الجيل الجديد من الوكلاء الذكيين قد يحقق أثره الأكبر في الأعمال اليومية الصامتة، لا في العروض التقنية الأكثر إثارة.