تتجه Weis Markets إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل متاجرها عبر إضافة عربات التسوق الذكية Caper Carts من Instacart إلى عدد من الفروع في ولاية بنسلفانيا. وتجمع هذه الخطوة بين تجربة التسوق التقليدية وأدوات رقمية تتيح للمتسوقين متابعة إنفاقهم، واستلام عروض مخصصة، والاستفادة من مزايا الولاء أثناء التنقل بين الأرفف.
القرار يعكس تحوّلًا أوسع في قطاع التجزئة الغذائية، حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي محصورًا في التنبؤ بالمخزون أو تحليل المبيعات، بل بات يدخل في تفاصيل رحلة العميل نفسها. وفي حالة Weis Markets، يتم توظيف التقنية في نقطة حساسة داخل المتجر: العربة التي يستخدمها المتسوق منذ لحظة الدخول وحتى الوصول إلى صندوق الدفع.
كيف تعمل عربات Caper Carts
تعتمد العربات الذكية على مجموعة من المكونات التقنية، تشمل كاميرات موجهة إلى السلة، وكاميرات خارجية، وموازين معتمدة، وأنظمة لتحديد الموقع، إضافة إلى شاشة لمس مدمجة. وتعمل هذه العناصر معًا لتحديد المنتجات ومساعدة النظام على ربط كل سلعة يتم وضعها في العربة بعملية الشراء.
وتستخدم Instacart مزيجًا من المعالجة الطرفية على العربة نفسها والحوسبة السحابية لتحسين الدقة وسرعة الاستجابة. كما تستند نماذجها إلى بيانات ضخمة من الطلبات الإلكترونية، وهو ما يمنح النظام قدرة أفضل على التعرف على أنماط الشراء والسلع المتكررة داخل سلوك المستهلكين.
هذا الدمج بين الاستشعار المحلي والتحليل السحابي يجعل العربة أكثر من مجرد وسيلة نقل للبضائع. فهي تتحول إلى واجهة رقمية تتابع ما يضيفه المتسوق إلى سلة مشترياته، وتوفر له تغذية راجعة فورية على الشاشة.
مزايا عملية للمتسوقين داخل المتجر
أبرز ما تقدمه هذه العربات هو الإتاحة الفورية لمعلومات الإنفاق أثناء التسوق، بحيث يرى العميل تقديرًا مباشرًا لما ينفقه قبل الوصول إلى الدفع النهائي. هذه الخاصية قد تكون مهمة في بيئة تتزايد فيها حساسية المستهلك للأسعار، خاصة مع اتساع استخدام برامج الولاء والعروض المخصصة.
كما تسمح الشاشة الموجودة على العربة بعرض كوبونات رقمية مرتبطة بالموقع، ما يعني أن العروض تظهر للمتسوق في اللحظة والمكان المناسبين داخل المتجر. وبدلًا من البحث اليدوي في التطبيقات أو الرسائل الإلكترونية، تصبح الخصومات جزءًا من التجربة داخل الممرات نفسها.
ومن بين الوظائف الأخرى، يمكن للعميل ربط حساب Weis Rewards عبر العربة مباشرة، ثم استرداد مزايا الولاء من دون خطوات إضافية. وهناك أيضًا ميزة Buy It Again التي تعرض السلع التي اشترىها العميل سابقًا، وهو ما يسهّل إعادة الطلب في رحلة التسوق المتكررة التي تميز قطاع البقالة.
امتداد لشراكة رقمية قائمة بالفعل
ليست هذه أول علاقة تجمع Weis Markets وInstacart. ففي عام 2023، سبق للشركتين أن تعاونتا لتقديم خدمة التوصيل في اليوم نفسه من 133 موقعًا موزعة على بنسلفانيا ونيويورك وديلاوير. ومع إضافة Caper Carts، تنتقل الشراكة من التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية إلى قلب المتجر الفيزيائي.
هذا الانتقال مهم لأنه يوضح كيف تتكامل قنوات البيع المختلفة في تجارة التجزئة الحديثة. فالمتسوق قد يبدأ تجربته عبر منصة رقمية، ثم يواصلها داخل المتجر باستخدام عربة ذكية، ثم يُكملها بخدمة التوصيل أو الاستلام لاحقًا. وبذلك تصبح البيانات المشتركة بين القناة الإلكترونية والقناة الفعلية عنصرًا أساسيًا في بناء تجربة موحدة.
وأشارت Instacart إلى أن هذا النوع من النشر يهدف إلى ربط سلوك المتسوق داخل المتجر ببيانات الشراء الرقمية، بما يسمح بتقديم توصيات وعروض أكثر ملاءمة. أما Weis Markets فتنظر إلى التقنية باعتبارها وسيلة لتبسيط التجربة وتعزيز كفاءة التسوق.
انتشار أوسع لعربات Instacart الذكية
إدراج Weis Markets لهذه العربات ليس حالة معزولة، بل جزء من توسع أكبر تقوده Instacart. وتقول الشركة إن Caper Carts أصبحت موجودة الآن في أكثر من 100 مدينة عبر 15 ولاية، كما يجري استخدامها لدى عدد من العلامات التجارية الكبيرة في قطاع البقالة.
وتشمل قائمة المستخدمين سلاسل مثل Kroger وSchnucks، إلى جانب مجموعات تتبع Wakefern مثل ShopRite وFairway Market. هذا الانتشار يوحي بأن النموذج بدأ يجد موطئ قدم في الأسواق التي تبحث عن مزايا تشغيلية وتجارب تسوق أكثر سلاسة.
وتفيد تقارير تشغيلية سابقة بأن بعض المتاجر شهدت استخدامًا لافتًا لهذه العربات خلال الأيام المزدحمة. وفي إحدى الحالات التي جرى رصدها، تجاوزت مساهمة العربات الذكية 10% من المبيعات في يوم ذروة داخل متجر واحد، رغم أن عددها كان أقل بكثير من عدد العربات التقليدية المتاحة. هذه الأرقام لا تعني بالضرورة أن النموذج سيهيمن سريعًا، لكنها تشير إلى أن جزءًا من المتسوقين يتجاوب معه عندما تكون التجربة واضحة وسهلة.
الذكاء الاصطناعي يمتد إلى عمليات الدفع أيضًا
لا تقتصر رهانات Weis Markets على العربة الذكية وحدها. فالشركة سبقت ذلك إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في صناديق الدفع الذاتية عبر تطبيق ELERA Security Suite من Toshiba Global Commerce Solutions. ويشمل النظام قدرات للتعرف على المنتجات الزراعية، وأدوات لمنع الفاقد، ومعالجة محلية على الجهاز نفسه.
وبحسب إعلان Toshiba في ديسمبر 2025، كان النظام يعمل حينها في جميع مواقع Weis البالغ عددها 199 متجرًا. كما أفادت الشركة أن أكثر من 94% من العملاء اختاروا ميزة التعرف على المنتجات في الدفع الذاتي، وهو ما يعكس مستوى قبول مرتفعًا نسبياً لهذه الأدوات عندما تُقدم بوظيفة عملية واضحة.
هذا التوسع داخل نقاط الدفع يشير إلى أن Weis Markets تتعامل مع الذكاء الاصطناعي كمنظومة تشغيلية متكاملة، لا كميزة تجريبية معزولة. فبين العربة الذكية والدفع الذاتي، تتوزع التقنيات على أكثر من نقطة في الرحلة نفسها، بما يخلق طبقة رقمية إضافية فوق تجربة التسوق اليومية.
سباق التجزئة الغذائية نحو الرؤية الحاسوبية
التحول الذي نراه في Weis Markets ليس منفصلًا عن الاتجاه العام في قطاع البقالة. فشركات أخرى بدأت بدورها في تطبيقات تعتمد على الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي لتحسين الجودة قبل وصول المنتجات إلى الرفوف. ومن الأمثلة على ذلك أدوات تفتيش تساعد في اكتشاف التلف أو العيوب في الفاكهة، وخاصة في المنتجات الحساسة مثل الفراولة والعنب.
هذه الأنظمة لا تهدف فقط إلى رفع الجودة، بل أيضًا إلى تقليل التباين بين المفتشين وتسريع اتخاذ القرار داخل مراكز التوزيع. وعندما تتوسع هذه الأدوات بالتوازي مع عربات التسوق الذكية وأنظمة الدفع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يصبح من الواضح أن البنية التقنية لتجارة البقالة تتغير من البداية إلى النهاية.
في المحصلة، تكشف خطوة Weis Markets عن مرحلة جديدة في استخدام الذكاء الاصطناعي داخل القطاع الغذائي. فالتقنية لم تعد تظهر فقط في المخازن أو الخلفية التشغيلية، بل أصبحت أقرب إلى المتسوق نفسه، داخل العربة التي يدفعها بين الممرات، وفي الشاشة التي يراقب منها فاتورته المتوقعة وعروضه المتاحة.