تقرير Salesforce: وكلاء الذكاء الاصطناعي يعيدون تشكيل خدمة العملاء ويدفعون إلى رفع الاستثمار
يظهر تقرير State of Service 2026 أن وكلاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا محوراً أساسياً في خدمة العملاء، مع تسارع الاستثمار في الأتمتة المحادثية والاعتماد على البيانات الموحدة لتحسين سرعة الاستجابة ودقة الحلول.